Semorin - DM Industrial

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Curitiba - PR

12/05/2026 às 15:19

ID: 248437177

Olá, tudo bem?

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao produto removedor de ferrugem que adquiri recentemente. Já utilizei produtos da marca anteriormente e sempre tive uma boa experiência, porém desta vez o resultado foi completamente diferente do esperado.

Utilizei o produto conforme orientação para remover uma mancha de ferrugem em uma *****, avaliada em aproximadamente R$400,00, e além de não remover a ferrugem, o produto acabou causando manchas, como se fosse de água sanitária.

Também utilizei em uma camiseta branca com manchas semelhantes e o resultado igualmente não foi satisfatório, já que a ferrugem não saiu mesmo sendo um tecido onde normalmente a remoção seria mais simples.

O que mais me preocupa é que já usei esse mesmo produto outras vezes sem qualquer problema, então não sei se pode ter ocorrido alguma alteração de fórmula, problema específico no lote ou falha de fabricação.

Fiquei bastante frustrado, principalmente pelo dano causado em uma peça de valor elevado e pelo fato de o produto não ter cumprido a função proposta.

Gostaria de um posicionamento da empresa sobre o ocorrido e uma possível solução para o prejuízo causado.

Obrigado.