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Reclamação respondidaRespondida

Apenas 1 ano e 4 meses de uso TV Semp Tcl 50 e parou de funcionar

TCL SEMP
Lajedo - PE
21/05/2024 às 10:16
ID: 189204141
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Bom dia
Comprei uma TV Semp Tcl 50p sendo utilizada afixado na parede sem precisar remover do lugar ou ter contato físico que possa danificar.
E de repente parou de funcionar.
Como passou o prazo de 1 ano levei em uma assistência para pagar o conserto
Porém me avisaram que o problema é na tela (queimou)
E que a devida assistência não trabalha com telas.
A pergunta que faço a Semp é: vocês vendem essa tela?
Qual é o valor?
E porque é tão frágil essa tv?
Agradeço o retorno
Heidi Galdino

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Resposta da empresa

23/05/2024 às 10:23

Olá HEIDINILDA, tudo bem?

Seu televisor foi adquirido há mais de 1 ano, sendo assim não está mais no período de garantia de fábrica.

O prazo da garantia contratual de fábrica concedida para o equipamento foi de 12 (doze) meses, incluído neste os 90 (noventa) dias da garantia legal da compra. Salientamos que por mais rígido que seja o controle de Qualidade da TCL SEMP, os aparelhos são produzidos por componentes eletrônicos que podem apresentar defeitos, independente da marca ou tempo de uso.

Enviamos uma mensagem via WhatsApp, estamos no aguardo do seu retorno para seguirmos com o atendimento.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:

Site: www.semptcl.com.br – (Chat e E-mail), telefone: 0800 7367 825 (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)

Até logo!
Kennedy
EQUIPE TCL SEMP

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