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Reclamação respondidaRespondida

Apos 12 meses de uso APRESENTOU DEFEITOS

TCL SEMP
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2024 às 22:21
ID: 190939509
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Hoje faz 12 meses da compra da minha tv tcl e a mesma começou a apresentar defeitos .

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Resposta da empresa

19/06/2024 às 09:21

Olá Gustavo, tudo bem?

Seu televisor foi adquirido há mais de 1 ano, sendo assim não está mais no período de garantia de fábrica.

O prazo da garantia contratual de fábrica concedida para o equipamento foi de 12 (doze) meses, incluído neste os 90 (noventa) dias da garantia legal da compra. Salientamos que por mais rígido que seja o controle de Qualidade da TCL SEMP, os aparelhos são produzidos por componentes eletrônicos que podem apresentar defeitos, independente da marca ou tempo de uso.

Enviamos uma mensagem via WhatsApp, estamos no aguardo do seu retorno para seguirmos com o atendimento.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:

Site: www.semptcl.com.br – (Chat e E-mail), telefone: 0800 7367 825 (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)

Até logo!
Kennedy
EQUIPE TCL SEMP

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