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Reclamação respondidaRespondida

AR-CONDIONADO COM PLACA QUEIMADA

TCL SEMP
Caruaru - PE
04/06/2024 às 10:31
ID: 190082549
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Bom dia!
Fiz a compra de um ar-condicionado da marca TCL na empresa clima rio, veio com a placa queimada, foi aberta de número 1413365 mais até o momento não veio nenhum técnico para resolução do problema, tenho extrema urgência pois na sala eu armazeno produtos perecíveis.

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Resposta da empresa

10/06/2024 às 09:24

Olá, Thallyta!

A garantia inicia-se a partir da data de emissão da nota fiscal de venda do produto e tem prazo legal de 90 dias conforme estabelece o CDC. Se o produto for instalado por Assistência Técnica Autorizada esta garantia se estende por mais 9 meses, totalizando 12 meses de garantia para unidade interna (“evaporadora”) e unidade externa (“condensadora”, em caso de vícios de fabricação.

Estamos acompanhando o seu caso, enviamos mensagem privada com posicionamento.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:
Site: www.tclsemp.com.br – (Chat e E-mail), telefone: 0800 7367 825

Atenciosamente,
Caroline
EQUIPE TCL SEMP

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Reputação da empresa:

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