Assistencia tecnica muito demorada

Olá Rejane, boa tarde. Espero que esteja bem!
Obrigado por nos contatar, fique tranquila que nosso time irá te ajudar na resolução da sua interação com a TCL SEMP.

Esclarecemos que conforme o certificado de garantia e CDC, tratando-se de primeiro defeito, o fabricante tem por direito a possibilidade de realizar o conserto do aparelho dentro do prazo de 30 dias

Foi gerado a ordem de serviço 0271000986, onde identificamos a peça para reparo e o posto autorizado que irá te atender, a visita técnica foi confirmada,. Estamos confirmando com o posto autorizado se possui a peça em estoque para que agende a visita domiciliar.

A senhora será atendida pelo Posto SYLVEMPER TELE RADIO LTDA

Você pode acompanhar sua ordem de serviço através do link abaixo:
http://semptcl.assistonline.com.br/bin/consulta/
(nos campos de busca insira o CPF mais o número da Ordem de Serviço)

Chamamos você para bater um papo no WhatsApp, vamos te avisar assim que evoluirmos na tratativa.

Pedimos que você avalie essa interação somente após a finalização, isso irá nos ajudar a aprimorar o atendimento.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:

Site: www.semptcl.com.br – (Chat e E-mail), telefone: 0800 7367 825 (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)

Até logo!
Kennedy
EQUIPE TCL SEMP

Olá, Rejane!

Identificamos que a ordem de serviço foi finalizada com conserto. Enviamos uma mensagem via WhatsApp para confirmar a funcionalidade do produto, estamos no aguardo do seu retorno.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:
Site: www.tclsemp.com.br – (Chat e E-mail), telefone: 0800 7367 825

Atenciosamente,
Caroline
EQUIPE TCL SEMP