Clube TCL: Dificuldade no resgate de pontos devido a manutenção prolongada do site, sem previsão de retorno.

Question

Estou com pontos para resgate no clube TCL, mas desde meados dia 20 do mês de março que o site esta em manutenção e não retornou, o prazo que deram foi para o dia 01/04 mas até então não nos passam previsão, nem mesmo a promotora da empresa sabe nos passar essa informação.
Quero resgatar meus pontos.

Accepted Answer

Olá, Francisco,

Informamos que ocorreu uma instabilidade em nosso site, a qual já foi devidamente corrigida. Em razão disso, realizamos contato com você via WhatsApp para fornecer mais informações.

O prazo de garantia contratual concedido pelo fabricante para o equipamento é de 12 (doze) meses, já incluindo os 90 (noventa) dias de garantia legal previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Ressaltamos que, conforme o certificado de garantia e o CDC, em caso de primeiro defeito, o fabricante possui o direito de realizar o reparo do produto no prazo de até 30 (trinta) dias.

Esperamos que o seu caso tenha sido resolvido de forma satisfatória. Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessidade de suporte adicional, estamos à disposição para ajudar!

Em caso de dúvida envie um e-mail para: contato@clubetclsemp.com.br ou ligue para o 0800-018-0009 de 2a a 6a feira das 9h as 17h.

Atenciosamente,
Camilly
EQUIPE TCL SEMP

Clube TCL: Dificuldade no resgate de pontos devido a manutenção prolongada do site, sem previsão de retorno.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor