Controle de TV Semp TCL não funciona corretamente com pilhas, mesmo as recarregáveis.

Question

Faz uns 5 anos que comprei uma TV de 50 da semp tcl e o controle ta sempre gastando a pilha.
Comprei pilhas alcalinas e pilhas recarregáveis e mesmo assim nao dura uma hora as pilhas acabam.
Do que adianta o controle ser a Bluetooth si quando tu precisa nunca funciona!
Decepcionada com a semp TCL!

Accepted Answer

Olá, Rafaela.
Espero que esteja bem!

Gostaria de começar pedindo desculpas por qualquer inconveniente que esta situação tenha causado.

A garantia contratual oferecida pelo fabricante é de 12 meses, sendo 90 dias de garantia legal e 9 meses adicionais de garantia contratual, ambos contados a partir da data de compra. Durante esse período, cobrimos reparos relacionados a eventuais defeitos funcionais do produto.

No seu caso, para a aquisição de acessórios, é necessário solicitar um orçamento diretamente com uma assistência técnica credenciada. Para facilitar, deixo abaixo o link para consulta dos postos autorizados mais próximos da sua região:
https://www.tclsemp.com.br/suporte/postos-autorizados

Lamentamos sinceramente pela situação e reitero que todos os nossos aparelhos passam por rigorosos testes de qualidade. Sabemos que, eventualmente, problemas podem ocorrer, independentemente do fabricante.

Além disso, nossos canais de atendimento estão à disposição caso tenha dúvidas ou precise de mais informações. Você pode entrar em contato conosco através do site www.tclsemp.com.br (Chat e E-mail) ou pelo telefone 0800 7367 825, de segunda a sábado, das 08h00 às 20h00.

Atenciosamente,
Camilly
Equipe TCL SEMP

Controle de TV Semp TCL não funciona corretamente com pilhas, mesmo as recarregáveis.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor