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Reclamação resolvidaResolvido

Controle remoto não funciona com 5 meses

TCL SEMP
Apucarana - PR
14/06/2024 às 22:03
ID: 190860407
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei uma tv smart TCL de 55 polegadas e com 5 meses de uso o controle não funciona mais já troquei pilhas novas e nada nem o led pisca nem nada estou com app mexendo e meia boca sem todos os controles da tv

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Resposta da empresa

18/06/2024 às 09:22

Olá Christian, bom dia. Espero que esteja bem!

Inicialmente pedimos desculpas por qualquer desconforto gerado diante da sua reclamação.

O prazo da garantia contratual de fábrica concedida para o equipamento foi de 12 (doze) meses, incluído neste os 90 (noventa) dias da garantia legal da compra. Chamamos você para bater um papo no WhatsApp e coletar seus dados para o tratamento da solicitação.
Vamos te avisar assim que evoluirmos na tratativa.

Ressaltamos que por mais rígido que seja o controle de Qualidade, os aparelhos são produzidos por componentes eletrônicos que podem apresentar defeitos, independente da marca ou tempo de uso.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:

Site: www.tclsemp.com.br – (Chat e E-mail)
Telefone: 0800 7367 825 (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)

Até logo!
Kennedy
EQUIPE TCL SEMP

Consideração final do consumidor

01/07/2024 às 16:14

A empresa respondeu rápido e mandou outro controle parabéns

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
8.6/ 10
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