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Reclamação resolvidaResolvido

Controle

TCL SEMP
Florianópolis - SC
17/06/2024 às 20:32
ID: 191022675
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Estou com 2 controles originais da TV, porém já troquei pilha e nada. Os controles simplesmente não funcionam durante o comando. Gostaria muito de uma atenção da empresa.

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Resposta da empresa

20/06/2024 às 11:00

Olá Patricia, bom dia. Espero que esteja bem!

Inicialmente pedimos desculpas por qualquer desconforto gerado diante da sua reclamação.

O prazo da garantia contratual de fábrica concedida para o equipamento foi de 12 (doze) meses, incluído neste os 90 (noventa) dias da garantia legal da compra. Chamamos você para bater um papo no WhatsApp e coletar seus dados para o tratamento da solicitação.
Vamos te avisar assim que evoluirmos na tratativa.

Ressaltamos que por mais rígido que seja o controle de Qualidade, os aparelhos são produzidos por componentes eletrônicos que podem apresentar defeitos, independente da marca ou tempo de uso.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:

Site: www.tclsemp.com.br – (Chat e E-mail)
Telefone: 0800 7367 825 (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)

Até logo!
Kennedy
EQUIPE TCL SEMP

Consideração final do consumidor

06/07/2024 às 08:05

O retorno se deu de forma rápida e via WhatsApp o que facilitou bastante a comunicação. A entrega dos controles foram feitas de forma rápida também. Obrigada!

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

RA1000
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8.6/ 10
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