PublicidadeIcone publicidade
Reclamação em réplicaEm réplica

DEMORA DA RESOLUÇÃO DA GARANTIA

TCL SEMP
Aparecida de Goiânia - GO
22/05/2024 às 11:10
ID: 189294769
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

COMPRAMOS UM AR CONDICIONADO, VEIO COM O VANTILADOR DA CONDENSSADORA ESTRAGADO, A EMPRESA ACIONOU A GARANTIA E NAO TIVEMOS SUCESSO ATE HOJE.

Compartilhe

Resposta da empresa

23/05/2024 às 11:24

Olá, Gerleisom!

A garantia inicia-se a partir da data de emissão da nota fiscal de venda do produto e tem prazo legal de 90 dias conforme estabelece o CDC. Se o produto for instalado por Assistência Técnica Autorizada esta garantia se estende por mais 9 meses, totalizando 12 meses de garantia para unidade interna (“evaporadora”) e unidade externa (“condensadora”, em caso de vícios de fabricação.

Enviamos mensagem privada com informações sobre o seu caso.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:
Site: www.tclsemp.com.br – (Chat e E-mail), telefone: 0800 7367 825

Atenciosamente,
Caroline
EQUIPE TCL SEMP

Réplica do consumidor

23/05/2024 às 16:06

O problema e que vcs tiveram um lote inteiro com o mesmo defeito, já entrei no procon também, deveriam solucionar imediatamente!
E só uma troca de hélice do ventilador!

Réplica da empresa

04/06/2024 às 11:58

Olá, Gerleisom!

Não identificamos irregularidade em lotes. Salientamos que por mais rígido que seja o controle de Qualidade da TCL Semp, os aparelhos são produzidos por componentes eletrônicos que podem apresentar defeitos, independente da marca ou tempo de uso.

Estamos verificando informações sobre o transporte da peça, em breve entraremos em contato com informações via mensagem privada

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:
Site: www.tclsemp.com.br – (Chat e E-mail), telefone: 0800 7367 825

Atenciosamente,
Caroline
EQUIPE TCL SEMP

PublicidadeIcone publicidade

Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
8.4/ 10
CompareVer página da empresa

Está com problemas com TCL SEMP?

Reclamar
Melhores
Eletroeletrônicos - E-commerce
Tire todas as suas dúvidas e confira o ranking das melhores empresas na página exclusiva do Reclame AQUI.
Acesse o ranking
PublicidadeIcone publicidade
PublicidadeIcone publicidade