PublicidadeIcone publicidade
Reclamação em réplicaEm réplica

demora na assistência técnica TCL

TCL SEMP
São Paulo - SP
16/06/2024 às 13:37
ID: 190921345
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

comprei um TV TCL SHARP e com 30 dias a mesma apresentou problemas, desde então entrei em contato com a assistência técnica e passados 60 dias não tive meu problema resolvido. Vem me enrolando com a promessa de uma visita de um técnico em minha residência. segue o N da OS:*******

Compartilhe

Resposta da empresa

19/06/2024 às 08:46

Olá Luiz, bom dia. Espero que esteja bem!

Inicialmente pedimos desculpas por qualquer desconforto gerado diante da sua reclamação.

O prazo da garantia contratual de fábrica concedida para o equipamento foi de 12 (doze) meses, incluído neste os 90 (noventa) dias da garantia legal da compra. Informamos que seguiremos com a troca do produto visto que o reparo não foi realizado dentro do prazo de 30 dias, conforme estabelece o CDC. Enviamos uma mensagem em seu WhatsApp e estamos aguardando seu retorno.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:

Site: www.tclsemp.com.br – (Chat e E-mail)
Telefone: 0800 7367 825 (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)

Até logo!
Kennedy
EQUIPE TCL SEMP

Réplica da empresa

21/06/2024 às 14:43

Olá Luiz, boa tarde. Espero que esteja bem!

Informamos que demos inicio no processo de troca, visto que não foi possível o reparo do produto dentro do prazo de 30 dias. Enviamos uma mensagem através WhatsApp com informações sobre prazo de entrega.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:

Site: www.semptcl.com.br – (Chat e E-mail), telefone: 0800 7367 825

Abraços,
Kennedy
EQUIPE TCL SEMP

PublicidadeIcone publicidade

Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
8.6/ 10
CompareVer página da empresa

Está com problemas com TCL SEMP?

Reclamar
Melhores
Eletroeletrônicos - E-commerce
Tire todas as suas dúvidas e confira o ranking das melhores empresas na página exclusiva do Reclame AQUI.
Acesse o ranking
PublicidadeIcone publicidade
PublicidadeIcone publicidade