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Reclamação em réplicaEm réplica

Estorno do dinheiro

TCL SEMP
Salvador - BA
14/06/2024 às 13:03
ID: 190823017
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Tenho uma tv tcl na assistencia tecnica os 72015117 onde me foi informado que a tv não teria reparo e foi pedido para eu entrar em contato com a fabricante, onde eu entrei em contato e foi acordado que eu aceita a devolução do dinheiro mais até a data de hoje 14/06/2024 a tcl não entrou em contato para pegar meu dados e de dar uma previsão do estorno.
já tive que comprar outra Tv
preciso de um retorno o mais breve possivel

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Resposta da empresa

18/06/2024 às 08:47

Olá Marcus, bom dia. Espero que esteja bem!

Inicialmente pedimos desculpas por qualquer desconforto gerado diante da sua reclamação.

O prazo da garantia contratual de fábrica concedida para o equipamento foi de 12 (doze) meses, incluído neste os 90 (noventa) dias da garantia legal da compra. Identificamos que sua manifestação já está em acompanhamento por uma área específica, sendo assim, orientamos que aguarde o contato deste setor para dar andamento a sua reclamação.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:

Site: www.tclsemp.com.br – (Chat e E-mail)
Telefone: 0800 7367 825 (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)

Até logo!
Kennedy
EQUIPE TCL SEMP

Réplica do consumidor

19/06/2024 às 13:52

estou aguardanda e não tenho nenhum retorno de vcs
e uma falta total de respeito
preciso resolver isso
já se passaram todos os prazo que vcs deram

Réplica do consumidor

04/07/2024 às 13:05

até a data de hj 04/07/2024 não tenho nenum retorno de vcs

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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
8.6/ 10
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