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Reclamação resolvidaResolvido

Não tem resolução 4K

TCL SEMP
Ananindeua - PA
21/04/2024 às 22:07
ID: 187228065
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei uma TV de 50 da TCL, e infelizmente não tem a resolução 4k Como tu vi na LG.

Vou comprae outra da LG, pois vi que é 4k mesmo.
E nem em filmes que HDR fica em 4K.

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Resposta da empresa

24/04/2024 às 09:28

Olá Samuel, bom dia. Espero que esteja bem!
Inicialmente pedimos desculpas por qualquer desconforto gerado diante da sua reclamação.

O prazo da garantia contratual de fábrica concedida para o equipamento foi de 12 (doze) meses, incluído neste os 90 (noventa) dias da garantia legal da compra. Chamamos você para bater um papo no e-mail e coletar seus dados para analise de compatibilidade com a resolução 4K. Ressaltamos que os televisores apenas reproduzem o que ele recebem.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:

Site: www.tclsemp.com.br – (Chat e E-mail)
Telefone: 0800 7367 825 (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)

Até logo!
Kennedy
EQUIPE TCL SEMP

Réplica da empresa

02/05/2024 às 09:32

Olá SAMUEL, bom dia.

Geramos a Pré OS 1405770 para analise interna e assim que tivermos novas informações, retornaremos o contato.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:

Site: www.semptcl.com.br – (Chat e E-mail), telefone: 0800 7367 825

Abraços,
Raphaella
EQUIPE TCL SEMP

Réplica da empresa

07/05/2024 às 15:53

Olá Samuel. Espero que esteja bem!

Informamos que as evidências foram avaliadas pela nossa área técnica que não constatou irregularidade. Dessa forma, seguiremos com a coleta do produto em sua residência para que seja avaliado pessoalmente por um técnico credenciado. Assim que evoluirmos na tratativa vamos te posicionar.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:

Site: www.tclsemp.com.br – (Chat e E-mail)
Telefone: 0800 7367 825 (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)

Até logo!
Felipe
EQUIPE TCL SEMP

Consideração final do consumidor

10/05/2024 às 13:57

Ainda vou ver o resultado final.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
8.4/ 10
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