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Reclamação resolvidaResolvido

Netflix nao carrega

TCL SEMP
Barão de Monte Alto - MG
14/02/2024 às 16:35
ID: 182534993
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Boa tarde,não consigo assistir Netflix na minha tv pois a televisão aparece a notificação para desligar a tv e reiniciar. Já fiz tudo que pede mas não tive resultado.

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Resposta da empresa

19/02/2024 às 09:28

Olá Ana, bom dia. Espero que esteja bem!
Compreendemos seu posicionamento e lamentamos por isso.

Sugerimos que realize a restauração ao modo fabrica e após ajuste a data e hora manualmente. Se o problema persistir, oriento que realize o download da atualização do seu aparelho através do link abaixo:

https://www.semptcl.com.br/suporte/tcl/download-de-drivers-e-manuais/?categoria=televisores&opcao=driver

Caso não haja sucesso, é importante que você nos envie os dados solicitados no WhatsApp para tratamento da sua solicitação.

O prazo da garantia contratual de fábrica concedida para o equipamento foi de 12 (doze) meses, incluído neste os 90 (noventa) dias da garantia legal da compra.

Ressaltamos que por mais rígido que seja o controle de Qualidade, os aparelhos são produzidos por componentes eletrônicos que podem apresentar defeitos, independente da marca ou tempo de uso.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:

Site: www.tclsemp.com.br – (Chat e E-mail)
Telefone: 0800 7367 825 (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)

Até logo!
Kennedy
EQUIPE TCL SEMP

Réplica do consumidor

19/02/2024 às 16:26

Fiz conforme as instruções e voltou a funcionar! muito obrigada!!

Consideração final do consumidor

19/02/2024 às 16:26

otima

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
8.4/ 10
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