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Reclamação em réplicaEm réplica

Pernilongos preso na tela pelo

TCL SEMP
Ariquemes - RO
13/06/2024 às 01:55
ID: 190714417
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Compre minha Tv TCL em novembro de 2022 pra assistir a copa do mundo. Depois de quase um ano percebi um pequeno ponto que estava incomodado, no início achei q fosse sujeira, mais pasmem percebi algo estranho: pernilongos presos dentro da tela.
Esses insetos têm atrapalhado minha experiência de assistir televisão. E o pior não faço ideia de como eles estão entrando e ficando preso na tela como se estivesse impresso lá dentro, creio que a Tv veio com vício oculto, onde deve ter algum espaço com que permita os pernilongos entrarem.
Gostaria de saber como resolver esse problema de forma rápida e eficaz. Já que na cidade que eu moro não tem autorizada TCL, somente na capital que é quase 200 km de distância, sem contar q co.o a Tv e 55 fica difícil seu transporte sem danifica-la, já que a mês a não possui mais a caixa.
A presença dos pernilongos na tela está comprometendo a qualidade da imagem.
Aguardo uma solução para esse inconveniente o mais breve possível.

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Resposta da empresa

17/06/2024 às 10:19

Olá Sergio, tudo bem?

Seu televisor 75P735 foi adquirido em 26/11/2022, sendo assim não está mais no período de garantia de fábrica.

O prazo da garantia contratual de fábrica concedida para o equipamento foi de 12 (doze) meses, incluído neste os 90 (noventa) dias da garantia legal da compra. É necessário acionar o posto autorizado para avaliação técnica. Esclarecemos que para produtos fora de garantia o orçamento é avaliado e gerado através do próprio Posto Autorizado, no qual não temos como intervir.

Segue link do nosso site para verificar a autorizada mais próxima: https://www.semptcl.com.br/suporte/tcl/postos-autorizados/?categoria=televisores.

Ressaltamos que por mais rígido que seja o controle de Qualidade, os aparelhos são produzidos por componentes eletrônicos que podem apresentar defeitos, independente da marca ou tempo de uso.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:

Site: www.tclsemp.com.br – (Chat e E-mail)
Telefone: 0800 7367 825 (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)

Abraços,
Kennedy
EQUIPE TCL SEMP

Réplica do consumidor

17/06/2024 às 10:43

foi feita garantia estendida, pela qual paguei. e como vcs me explicam esses pernilongos entrando na Tv?

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Reputação da empresa:

RA1000
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8.6/ 10
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