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Reclamação respondidaRespondida

Péssima qualidade de tv

TCL SEMP
Contagem - MG
15/06/2024 às 13:49
ID: 190885991
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Antes mesmo da garantia acabar, minha tv Tcl começou a dar problemas..
As vezes ela faz um barulho muito alto e desliga, ou as vezes ela simplesmente desliga e liga sozinha, como se estivesse reiniciando..
Muito triste com isso, a tv muito nova pra se encher de problema desse jeito.. Não recomendo que comprem essa marca

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Resposta da empresa

19/06/2024 às 07:43

Olá Maria, tudo bem?

Seu televisor foi adquirido há mais de 1 ano, sendo assim não está mais no período de garantia de fábrica.

Em atenção a sua manifestação, sugerimos que realize o download da atualização de software de seu aparelho através do nosso site institucional pelo link abaixo. Caso o problema persista após a realização do procedimento, é necessário que nos envie os dados que foram solicitados via WhatsApp para tratamento da sua solicitação.

https://www.tclsemp.com.br/suporte/tcl/download-de-drivers-e-manuais/

O prazo da garantia contratual de fábrica concedida para o equipamento foi de 12 (doze) meses, incluído neste os 90 (noventa) dias da garantia legal da compra. Ressaltamos que por mais rígido que seja o controle de Qualidade, os aparelhos são produzidos por componentes eletrônicos que podem apresentar defeitos, independente da marca ou tempo de uso.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:

Site: www.tclsemp.com.br – (Chat e E-mail)
Telefone: 0800 7367 825 (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)

Espero seu retorno!
Kennedy
EQUIPE TCL SEMP

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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
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