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Reclamação respondidaRespondida

Pessoal muito pessoas estão reclamando da Semp chery não acha o copo da [Editado pelo Reclame Aqui] por fábrica essas [Editado pelo Reclame Aqui] agora ficamos com a [Editado pelo Reclame Aqui] do liquidificador sem o compo manda fazer esse copo

TCL SEMP
Santo André - SP
08/12/2023 às 00:40
ID: 177727843
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Comprei uma [Editado pelo Reclame Aqui] da Semp lindo mais não tem pelas a disposição, qndo achei o copo era mais caro que o mesmo completo

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Resposta da empresa

13/12/2023 às 08:18

Olá Arley, bom dia. Espero que esteja bem!
Inicialmente pedimos desculpas por qualquer desconforto gerado diante da sua reclamação.

O prazo da garantia contratual de fábrica concedida para o equipamento foi de 12 (doze) meses, incluído neste os 90 (noventa) dias da garantia legal da compra. Chamamos você para bater um papo no WhatsApp e coletar seus dados para o tratamento da solicitação.
Vamos te avisar assim que evoluirmos na tratativa.
Esclarecemos ainda que para produtos fora de garantia o orçamento é avaliado e gerado através do próprio Posto Autorizado, no qual não temos como intervir.

Ressaltamos que por mais rígido que seja o controle de Qualidade, os aparelhos são produzidos por componentes eletrônicos que podem apresentar defeitos, independente da marca ou tempo de uso.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:

Site: www.tclsemp.com.br – (Chat e E-mail)
Telefone: 0800 7367 825 (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)

Até logo!
Kennedy
EQUIPE TCL SEMP

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