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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Problema novamente TV

TCL SEMP
Siderópolis - SC
27/05/2024 às 22:41
ID: 189647909
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

É a segunda vez que reclamo, pois na primeira entraram em contato comigo me pediram para fazer várias coisas e passar a notinha e o ip, fiz tudo estavam em contato comigo pelo WhatsApp e faz 1 mês que sumiram não me respondem e o peoblema continua a mesma coisa, tem dia que levo mais de 2 horas para conectar, sendo que não é a internet sempre testo e na outra tv mais antiga de outra marca funciona normalmente, então o problema é com essa TV, que se eu tivesse dinheiro teria quebrado tudp d etanta raiva que me da, sa várias mensagens que não se encaixam então preciso de uma solução para isso, suporte simplesmente deixou na mão do nada sem explicações.

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Resposta da empresa

03/06/2024 às 14:31

Olá Samira, boa tarde. Espero que esteja bem!

Inicialmente pedimos desculpas por qualquer desconforto gerado diante da sua reclamação.

Identificamos através do número de série encaminhado via WhatsApp que o seu produto foi fabricado no Paraguai, dessa forma, orientamos que verifique na embalagem do produto ou manual de instruções o contato da central de atendimento do seu aparelho para auxilio.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:

Site: www.tclsemp.com.br – (Chat e E-mail)
Telefone: 0800 7367 825 (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)

Abraços!
Kennedy
EQUIPE TCL SEMP

Consideração final do consumidor

10/06/2024 às 16:22

Na verdade não resolveram e descobri que a TV foi fabricada em outro lugar e eu nem sabia disso, me senti enganada, agora infelizmente sou obrigada a ficar com uma [Editado pelo Reclame Aqui], muito arrependimento

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0
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Reputação da empresa:

RA1000
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8.4/ 10
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