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Reclamação respondidaRespondida

Semp Tela Preta com um pouco mais de um ano

TCL SEMP
Recife - PE
23/06/2024 às 21:33
ID: 191422477
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Venho por meio desse expressar minha insatisfação com TV SEMP que menos de um ano e um mês que do nada apresentou um problema de tela preta, a TV Liga tem sim mas simplesmente não aparece imagem.
Este tipo de problema é característico da marca pois meu Pai possui uma similar e apresentou o mesmo problema característico e pelo que vejo nas insatisfações do "reclame aqui" a empresa dá sempre uma resposta genérica pedindo para acionar uma "autorizada" aguardam dar o prazo de reclamações para finalizar o prazo da reclamação. Deve ser tudo questão de meta interna da organização, empresa que vende produtos com prazo de validade, não comprem!

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Resposta da empresa

26/06/2024 às 10:33

Olá Igor, tudo bem?

Seu televisor 50RK8500 foi adquirido há mais de 1 ano, sendo assim não está mais no período de garantia de fábrica.

O prazo da garantia contratual de fábrica concedida para o equipamento foi de 12 (doze) meses, incluído neste os 90 (noventa) dias da garantia legal da compra. Salientamos que por mais rígido que seja o controle de Qualidade da TCL SEMP, os aparelhos são produzidos por componentes eletrônicos que podem apresentar defeitos, independente da marca ou tempo de uso.

Enviamos uma mensagem via WhatsApp, estamos no aguardo do seu retorno para seguirmos com o atendimento.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:

Site: www.semptcl.com.br – (Chat e E-mail), telefone: 0800 7367 825 (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)

Até logo!
Kennedy
EQUIPE TCL SEMP

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