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Reclamação respondidaRespondida

Smart tv TCL 43 pessima qualidade

TCL SEMP
Penaforte - CE
18/06/2024 às 21:59
ID: 191120025
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Comprei uma smart TCL ******* em dezembro de 2023x a tb é muito lenta e trava muito . Twn dias q não consigo acessar nada e só diz q está sem internet mesmo estando ao lado do moden . Tento fazer o que mostra alguns vídeos na internet e não funciona . Não dá pra assistir sequer um vídeo curto pq trava o tempo inteiro. Frustrada com essa compra

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Resposta da empresa

21/06/2024 às 09:57

Olá Gilmara. Espero que esteja bem.

Obrigado pelo contato, estamos aqui para te ajudar!

Em atenção a sua manifestação, sugerimos que realize o download da atualização de software de seu aparelho através do nosso site institucional pelo link abaixo. Caso o problema persista após a realização do procedimento, é necessário que nos envie os dados que foram solicitados via WhatsApp para tratamento da sua solicitação.

https://www.tclsemp.com.br/suporte/tcl/download-de-drivers-e-manuais/

O prazo da garantia contratual de fábrica concedida para o equipamento foi de 12 (doze) meses, incluído neste os 90 (noventa) dias da garantia legal da compra. Ressaltamos que por mais rígido que seja o controle de Qualidade, os aparelhos são produzidos por componentes eletrônicos que podem apresentar defeitos, independente da marca ou tempo de uso.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:

Site: www.tclsemp.com.br – (Chat e E-mail)
Telefone: 0800 7367 825 (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)

Espero seu retorno!
Kennedy
EQUIPE TCL SEMP

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