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Reclamação resolvidaResolvido

Tcl c845 75 polegadas chegou sem controle e cabo de alimentação

TCL SEMP
Araraquara - SP
24/04/2024 às 00:25
ID: 187394849
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz a compra pelo site do Magazine Luiza dia 19/04 recebi hoje dia 23/04.
Após instalar a TV no painel percebi que está faltando controle remoto, cabo de alimentação e manual do proprietário.
A TV veio lacrada de fábrica ,não entendo como a tcl comente esse tipo de erro .
Não consigo ligar a TV e configurá-la .
Vou ter que comprar um controle e cabo de alimentação ?

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Resposta da empresa

26/04/2024 às 08:16

Olá Ademir, bom dia. Espero que esteja bem!
Inicialmente pedimos desculpas por qualquer desconforto gerado diante da sua reclamação.

Chamamos você para bater um papo no WhatsApp e coletar seus dados para o tratamento da solicitação. Vamos te avisar assim que evoluirmos na tratativa.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:

Site: www.tclsemp.com.br – (Chat e E-mail)
Telefone: 0800 7367 825 (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)

Até logo!
Kennedy
EQUIPE TCL SEMP

Réplica da empresa

29/04/2024 às 10:01

Olá Ademir, bom dia.

Geramos a Pré OS 1404915 para analise interna e assim que tivermos novas informações, retornaremos o contato.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:

Site: www.semptcl.com.br – (Chat e E-mail), telefone: 0800 7367 825

Abraços,
Raphaella
EQUIPE TCL SEMP

Consideração final do consumidor

09/05/2024 às 14:16

Empresa TCL resolveu com rapidez a falta do controle https://******* satisfeito com a MARCA TCL.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
8.4/ 10
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