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Reclamação respondidaRespondida

Televisão SMAT

TCL SEMP
São Paulo - SP
26/05/2024 às 16:12
ID: 189553695
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Comprei uma Smart TV 43 Full HD LED TCL 43S5400A Android em menos de 6 meses ela se apresenta com um sistema muito lento apesar da conexão de Internet estar em ótima qualidade, às vezes durante os programas de STREAM ela fecha a programação e vai para a tela de descanso.

Não sei como proceder com isso,porque já atualizei o software e não resolve.

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Resposta da empresa

29/05/2024 às 14:00

Olá Roberto. Espero que esteja bem.

Obrigado pelo contato, estamos aqui para te ajudar!

Em atenção a sua manifestação, sugerimos que realize o download da atualização de software de seu aparelho através do nosso site institucional pelo link abaixo. Caso o problema persista após a realização do procedimento, é necessário que nos envie os dados que foram solicitados via WhatsApp para tratamento da sua solicitação.

https://www.tclsemp.com.br/suporte/tcl/download-de-drivers-e-manuais/

O prazo da garantia contratual de fábrica concedida para o equipamento foi de 12 (doze) meses, incluído neste os 90 (noventa) dias da garantia legal da compra. Ressaltamos que por mais rígido que seja o controle de Qualidade, os aparelhos são produzidos por componentes eletrônicos que podem apresentar defeitos, independente da marca ou tempo de uso.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:

Site: www.tclsemp.com.br – (Chat e E-mail)
Telefone: 0800 7367 825 (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)

Espero seu retorno!
Kennedy
EQUIPE TCL SEMP

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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
8.4/ 10
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