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Reclamação em réplicaEm réplica

Tenho uma tv Tcl semp a menos de três meses não funciona o áudio nos canais digitais

TCL SEMP
Garanhuns - PE
16/06/2024 às 00:04
ID: 190907047
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Comprei uma tv Tcl em menos de 3 meses não funciona o áudio nos canais digitais já fiz de tudo e não funciona, que decepção e já vi aqui que não sou o único com esse problema, pra que fabricar um produto de tão baixa qualidade ?

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Resposta da empresa

19/06/2024 às 08:22

Olá Douglas. Espero que esteja bem.

Obrigado pelo contato, estamos aqui para te ajudar!

Em atenção a sua manifestação, sugerimos que realize a restauração ao modo fabrica no televisor e após ajuste a data/hora seguindo o passo-a-passo que será apresentado na reinicialização do aparelho. Se o problema persistir, orientamos que realize o download da atualização de software através do nosso site institucional pelo link abaixo.
Salientamos que caso as etapas acima não resolva o problema, é necessário que nos envie os dados solicitados via WhatsApp para tratamento da sua solicitação.

https://www.semptcl.com.br/suporte/tcl/download-de-drivers-e-manuais/?categoria=televisores&opcao=driver

O prazo da garantia contratual de fábrica concedida para o equipamento foi de 12 (doze) meses, incluído neste os 90 (noventa) dias da garantia legal da compra. Ressaltamos que por mais rígido que seja o controle de Qualidade, os aparelhos são produzidos por componentes eletrônicos que podem apresentar defeitos, independente da marca ou tempo de uso.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:

Site: www.tclsemp.com.br – (Chat e E-mail)
Telefone: 0800 7367 825 (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)

Espero seu retorno!
Kennedy
EQUIPE TCL SEMP

Réplica do consumidor

22/06/2024 às 13:52

boa tarde, cheguei hj de viagem liguei a tv o áudio voltou, nesse instante parou de novo fiz esses procedimentos que você falou mas sem êxito, isso só nós canais digitais tipo, globo
you tube e as outras funções todas funcionando normalmente o áudio !

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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
8.6/ 10
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