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Reclamação resolvidaResolvido

Tv 65 pol travando

TCL SEMP
Sapucaia do Sul - RS
11/04/2024 às 23:05
ID: 186607789
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Tv 65 pol trava diariamente,já fiz download no celular,não sei,não é claro qual passo a seguir,se instalo via usb ou é automático,pois a mesma indica estar atualizada e os travamentos continuam

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Resposta da empresa

15/04/2024 às 09:21

Olá Danilson, bom dia. Espero que esteja bem!
Compreendemos seu posicionamento e lamentamos por isso.

Sugerimos que por gentileza, realize o download da atualização do seu aparelho através do link abaixo:

https://www.semptcl.com.br/suporte/tcl/download-de-drivers-e-manuais/?categoria=televisores&opcao=driver

Caso o problema persista é importante que você nos envie os dados solicitados no WhatsApp para tratamento da sua solicitação.

O prazo da garantia contratual de fábrica concedida para o equipamento foi de 12 (doze) meses, incluído neste os 90 (noventa) dias da garantia legal da compra. Ressaltamos que por mais rígido que seja o controle de Qualidade, os aparelhos são produzidos por componentes eletrônicos que podem apresentar defeitos, independente da marca ou tempo de uso.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:

Site: www.tclsemp.com.br – (Chat e E-mail)
Telefone: 0800 7367 825 (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)

Até logo!
Kennedy
EQUIPE TCL SEMP

Réplica da empresa

17/04/2024 às 11:00

Olá Danilson, bom dia.

Encaminhamos a atualização do produto em seu WhatsApp. Assim que concluí-lo, nos confirme a funcionalidade do aparelho.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:

Site: www.semptcl.com.br – (Chat e E-mail), telefone: 0800 7367 825

Abraços,
Raphaella
EQUIPE TCL SEMP

Consideração final do consumidor

01/05/2024 às 10:32

Problema resolvido

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8
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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
8.4/ 10
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