PublicidadeIcone publicidade
Reclamação não resolvidaNão resolvido

TV 65 POLEGADAS - QUALIDADE PÉSSIMA

TCL SEMP
Virgínia - MG
22/04/2024 às 13:39
ID: 187266751
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Depois de 16 meses, ou seja, após o período de garantia, o back light (led) da tv já queimou e não acha no mercado essa peça para comprar, que qualidade horrivel de produto modelo 65p735

Compartilhe

Resposta da empresa

24/04/2024 às 10:36

Olá Vanessa, tudo bem?

Seu televisor 65P735 foi adquirido há mais de 1 ano, sendo assim não está mais no período de garantia de fábrica.

O prazo da garantia contratual de fábrica concedida para o equipamento foi de 12 (doze) meses, incluído neste os 90 (noventa) dias da garantia legal da compra. Salientamos que por mais rígido que seja o controle de Qualidade da TCL SEMP, os aparelhos são produzidos por componentes eletrônicos que podem apresentar defeitos, independente da marca ou tempo de uso.

Enviamos uma mensagem via WhatsApp, estamos no aguardo do seu retorno para seguirmos com o atendimento.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:

Site: www.semptcl.com.br – (Chat e E-mail), telefone: 0800 7367 825 (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)

Até logo!
Kennedy
EQUIPE TCL SEMP

Consideração final do consumidor

29/04/2024 às 13:51

Não comprem a TV TCL de 65 polegadas, se pesquisarem verão que o problema no led é de fábrica pois em média após 15 meses o mesmo queima

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0
PublicidadeIcone publicidade

Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
8.4/ 10
CompareVer página da empresa

Está com problemas com TCL SEMP?

Reclamar
Melhores
Eletroeletrônicos - E-commerce
Tire todas as suas dúvidas e confira o ranking das melhores empresas na página exclusiva do Reclame AQUI.
Acesse o ranking
PublicidadeIcone publicidade
PublicidadeIcone publicidade