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Reclamação em réplicaEm réplica

TV apareceu uma lista na tela

TCL SEMP
Bom Lugar - MA
20/05/2024 às 15:51
ID: 189152637
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Olá boa tarde eu tinha comprado a TV tcl p715 65 polegadas em junho de 2022. Que funcionou perfeitamente até abril de 2024. Apresentou uma lista na tela e agora não funciona mais. Eu tenho uma frustração objeto que eu pensei que duraria cinco anos durou nem se quer dois anos.... O que acontece com a marca tcl nesses modelos. E agora estou querendo comprar um modelo 65 polegadas mas não sei qual marca recorrer. Tcl é o custo-benefício que sai caro. A minha TV de 65 polegadas p715 não vou poder utilizar pela dificuldade no transporte e não tem mais jeito no concerto alguém me ajuda

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Resposta da empresa

23/05/2024 às 08:41

Olá Cleidson, tudo bem?

Seu televisor 65P715 foi adquirido em 2022, sendo assim não está mais no período de garantia de fábrica.

O prazo da garantia contratual de fábrica concedida para o equipamento foi de 12 (doze) meses, incluído neste os 90 (noventa) dias da garantia legal da compra. É necessário o envio do televisor ao posto autorizado para avaliação técnica. Esclarecemos que para produtos fora de garantia o orçamento é avaliado e gerado através do próprio Posto Autorizado, no qual não temos como intervir.

Segue link do nosso site para verificar a autorizada mais próxima: https://www.semptcl.com.br/suporte/tcl/postos-autorizados/?categoria=televisores.

Ressaltamos que por mais rígido que seja o controle de Qualidade, os aparelhos são produzidos por componentes eletrônicos que podem apresentar defeitos, independente da marca ou tempo de uso.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:

Site: www.tclsemp.com.br – (Chat e E-mail)
Telefone: 0800 7367 825 (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)

Abraços,
Kennedy
EQUIPE TCL SEMP

Réplica do consumidor

24/05/2024 às 11:50

eu acho que você não leu a minha mensagem não é cobrando garantia porque já passou o ano da garantia

Na verdade eu fiz essa postagem. para receber uma mensagem de conforto da empresa. e uma pergunta que eu faço porque que os televisor após um ano da

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RA1000
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