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Reclamação respondidaRespondida

TV COM MENOS DE 1 MÊS

TCL SEMP
Fortaleza - CE
23/05/2024 às 10:54
ID: 189371761
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Tv com menos de 1 mês de uso, caiu de madrugada do NADA. O susto foi muito grande, tv muito sensível onde caiu do próprio suporte e prejuízo vai ser grande pois ainda não paguei nem a primeira.

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Resposta da empresa

27/05/2024 às 14:12

Olá Renata, boa tarde. Espero que esteja bem!

Lamentamos a insatisfação. Esclarecemos que conforme descrito no Manual de Instruções, declara a garantia nula e sem efeito se este aparelho sofrer qualquer dano provocado. Dessa forma, orientamos encaminhar o televisor para o posto autorizado, onde será avaliado e gerado orçamento. Em relação aos custos, não conseguimos arcar.

Link do nosso site para verificar a autorizada mais próxima: https://www.semptcl.com.br/suporte/tcl/postos-autorizados/?categoria=televisores.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:

Site: www.semptcl.com.br – (Chat e E-mail), telefone: 0800 7367 825

Abraços,
Kennedy
EQUIPE TCL SEMP

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Reputação da empresa:

RA1000
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8.4/ 10
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