Em réplicaTv com problema, apenas 14 dias de uso
Em réplicaEssa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTv está com imagem trêmula, apenas 14 dias de uso, sinceramente é até incrível uma tv NOVA já dar problema tão cedo, queria meu dinheiro de volta, nunca mais compro tv da SEMP
Resposta da empresa
22/05/2024 às 10:32Olá Denis, bom dia. Espero que esteja bem!
Inicialmente pedimos desculpas por qualquer desconforto gerado diante da sua reclamação.
Esclarecemos que conforme o certificado de garantia e CDC, tratando-se de primeiro defeito, o fabricante tem por direito a possibilidade de realizar o conserto do aparelho dentro do prazo de 30 dias. Chamamos você para bater um papo no WhatsApp e coletar seus dados para o tratamento da solicitação. Vamos te avisar assim que evoluirmos na tratativa.
Ressaltamos que por mais rígido que seja o controle de Qualidade, os aparelhos são produzidos por componentes eletrônicos que podem apresentar defeitos, independente da marca ou tempo de uso.
Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:
Site: www.tclsemp.com.br – (Chat e E-mail)
Telefone: 0800 7367 825 (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)
Até logo!
Kennedy
EQUIPE TCL SEMP
Réplica da empresa
27/05/2024 às 11:19Olá Denis, bom dia.
Solicitamos alguns dados em seu WhatsApp e estamos no aguardo do seu retorno.
Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:
Site: www.tclsemp.com.b – (Chat e E-mail),telefone: 0800 7367 825 (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)
Até logo!
Raphaella
EQUIPE TCL SEMP
Consideração final
22/11/2024 às 10:32A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.
