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Reclamação resolvidaResolvido

Tv com problema

TCL SEMP
Santo André - SP
06/02/2024 às 19:38
ID: 182088453
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Minha Tv tem 1 ano e 9 meses, e ja deu problema está sem imagem e somente o som , em menos de 2 anos a tv da problema dessa forma , uma tv cara eu tinha uma da Samsung durou 5 anos e essa não durou nem 2 anos, acho um absurdo a empresa não fazer nada e um descaso com consumidor eles não poder fazer nada

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Resposta da empresa

08/02/2024 às 08:30

Olá Monique, tudo bem?

Seu televisor foi adquirido em 2022, sendo assim não está mais no período de garantia de fábrica.

O prazo da garantia contratual de fábrica concedida para o equipamento foi de 12 (doze) meses, incluído neste os 90 (noventa) dias da garantia legal da compra. É necessário o envio do televisor ao posto autorizado para avaliação técnica. Esclarecemos que para produtos fora de garantia o orçamento é avaliado e gerado através do próprio Posto Autorizado, no qual não temos como intervir.

Segue link do nosso site para verificar a autorizada mais próxima: https://www.semptcl.com.br/suporte/tcl/postos-autorizados/?categoria=televisores.

Ressaltamos que por mais rígido que seja o controle de Qualidade, os aparelhos são produzidos por componentes eletrônicos que podem apresentar defeitos, independente da marca ou tempo de uso.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:

Site: www.tclsemp.com.br – (Chat e E-mail)
Telefone: 0800 7367 825 (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)

Abraços,
Kennedy
EQUIPE TCL SEMP

Consideração final do consumidor

14/02/2024 às 14:44

Pessimo produto

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0
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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
8.4/ 10
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