Tv dando defeito

Question

Comprei uma tv da marca tcl 65C725 Qled de 65 no dia 23/02/23 e a algum tempo ela vem dando uns defeitos como umas tremidas na tela e várias manchas, só que tem piorado ao ponto de não conseguir mais assistir tv. Entrei em contato com o suporte técnico e o mesmo disse que não tenho direito a garantia pelo tempo, mais uma tv com menos de 2 anos dar defeito é muito complicado, fui verificar na internet e tem várias reclamações iguais a minha.

Accepted Answer

Olá, Helyana!

Seu televisor 65C725 foi adquirido em 23/02/2023, sendo assim não está mais no período de garantia de fábrica.

O prazo da garantia contratual de fábrica concedida para o equipamento foi de 12 (doze) meses, incluído neste os 90 (noventa) dias da garantia legal da compra. Nesse caso, é necessário o envio do televisor ao posto autorizado para avaliação técnica. Esclarecemos que para produtos fora de garantia o orçamento é avaliado e gerado através do próprio Posto Autorizado, no qual não temos como intervir.

Segue link do nosso site para verificar a autorizada mais próxima: https://www.semptcl.com.br/suporte/tcl/postos-autorizados/?categoria=televisores.

Ressaltamos que por mais rígido que seja o controle de Qualidade, os aparelhos são produzidos por componentes eletrônicos que podem apresentar defeitos, independente da marca ou tempo de uso.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:

Site: www.tclsemp.com.br – (Chat e E-mail)
Telefone: 0800 7367 825 (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)

Atenciosamente,
Caroline
EQUIPE TCL SEMP

Tv dando defeito

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor

TCL SEMP