PublicidadeIcone publicidade
Reclamação resolvidaResolvido

Tv não acessa Netflix

TCL SEMP
Cacoal - RO
15/02/2024 às 09:53
ID: 182577747
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Entrei em contato a alguns meses atrás com a mesma reclamação pois a tv que comprei da TCL não acessa a Netflix eles me
Mandaram uma atualização, mas agora a tv apresenta o mesmo problema

Compartilhe

Resposta da empresa

19/02/2024 às 10:46

Olá Elza, tudo bem?

Seu televisor 50P65US foi adquirido há mais de 1 ano, sendo assim não está mais no período de garantia de fábrica.

O prazo da garantia contratual de fábrica concedida para o equipamento foi de 12 (doze) meses, incluído neste os 90 (noventa) dias da garantia legal da compra. É necessário o envio do televisor ao posto autorizado para avaliação técnica. Esclarecemos que para produtos fora de garantia o orçamento é avaliado e gerado através do próprio Posto Autorizado, no qual não temos como intervir.

Sugerimos que realize a restauração ao modo fabrica e após ajuste a data e hora manualmente. Se o problema persistir, oriento que realize o download da atualização do seu aparelho através do link abaixo:

https://www.semptcl.com.br/suporte/tcl/download-de-drivers-e-manuais/?categoria=televisores&opcao=driver

Caso não haja sucesso, é importante que você nos envie os dados solicitados no WhatsApp para tratamento da sua solicitação.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:

Site: www.tclsemp.com.br – (Chat e E-mail)
Telefone: 0800 7367 825 (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)

Até logo!
Kennedy
EQUIPE TCL SEMP

Consideração final do consumidor

23/02/2024 às 12:40

Eles resolveram, mas quando comprei essa Tv eles venderam elas como se tivesse acesso a aplicativos como a Netflix e a tv volta e meia sai o acesso então colocaram no mercado um produto muito ruim. Não compro mais nenhum produto dessa marca.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
6
PublicidadeIcone publicidade

Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
8.4/ 10
CompareVer página da empresa

Está com problemas com TCL SEMP?

Reclamar
Melhores
Eletroeletrônicos - E-commerce
Tire todas as suas dúvidas e confira o ranking das melhores empresas na página exclusiva do Reclame AQUI.
Acesse o ranking
PublicidadeIcone publicidade
PublicidadeIcone publicidade