PublicidadeIcone publicidade
Reclamação respondidaRespondida

TV nova não liga . Absurdooo

TCL SEMP
São Paulo - SP
27/05/2024 às 11:22
ID: 189589575
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

comprei um TV TCL com 1 ano e pouco uso porque é para um quarto de visitas simplesmente não está ligando um verdadeiro absurdo.
Não acha peça para troca é uma placa interna. E quando encontra é um valor exorbitante.

Preciso de uma solução por gentileza

Televisão nova e sem poder usar

Aguardo obrigada

Compartilhe

Resposta da empresa

29/05/2024 às 15:36

Olá Josefa, tudo bem?

Seu televisor 43S615 foi adquirido há mais de 1 ano, sendo assim não está mais no período de garantia de fábrica.

O prazo da garantia contratual de fábrica concedida para o equipamento foi de 12 (doze) meses, incluído neste os 90 (noventa) dias da garantia legal da compra. Conforme o contato realizado via central de atendimento, é necessário o envio do televisor ao posto autorizado para avaliação técnica. Ressaltamos também que devido tratar-se da peça principal do aparelho, o valor fica elevado, pois é uma peça importada que possui impostos locais, onde não conseguimos influenciar nos valores gerados. Dessa forma, sugerimos que negocie diretamente com o posto autorizado.

Segue link do nosso site para verificar a autorizada mais próxima: https://www.semptcl.com.br/suporte/tcl/postos-autorizados/?categoria=televisores.

Ressaltamos que por mais rígido que seja o controle de Qualidade, os aparelhos são produzidos por componentes eletrônicos que podem apresentar defeitos, independente da marca ou tempo de uso.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:

Site: www.tclsemp.com.br – (Chat e E-mail)
Telefone: 0800 7367 825 (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)

Abraços,
Kennedy
EQUIPE TCL SEMP

PublicidadeIcone publicidade

Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
8.4/ 10
CompareVer página da empresa

Está com problemas com TCL SEMP?

Reclamar
Melhores
Eletroeletrônicos - E-commerce
Tire todas as suas dúvidas e confira o ranking das melhores empresas na página exclusiva do Reclame AQUI.
Acesse o ranking
PublicidadeIcone publicidade
PublicidadeIcone publicidade