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Reclamação em réplicaEm réplica

TV TCL ANDROID

TCL SEMP
São José dos Campos - SP
12/06/2024 às 20:31
ID: 190703441
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

COMPREI UMA TV TCL ANDROID EM JANEIRO, DESDE ENTÃO NUNCA CONSEGUI SINCRONIZAR CANAIS DE TV, NÃO CONSIGO USAR UM APLICATIVO DE STREAMING NO FULL HD QUE A TV TRAVA TODINHA, JÁ NÃO SEI MAIS O QUE FAZER PORQUE O PRODUTO LITERALMENTE É UMA [Editado pelo Reclame Aqui]. A UNICA COISA QUE A TV FAZ E FAZ MUITO BEM É TRAVAR, FORA ISSO NADA FUNCIONA.

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Resposta da empresa

17/06/2024 às 09:59

Olá Alexandre. Espero que esteja bem.

Obrigado pelo contato, estamos aqui para te ajudar!

Em atenção a sua manifestação, sugerimos que realize o download da atualização de software de seu aparelho através do nosso site institucional pelo link abaixo. Caso o problema persista após a realização do procedimento, é necessário que nos envie os dados que foram solicitados via WhatsApp para tratamento da sua solicitação.

https://www.tclsemp.com.br/suporte/tcl/download-de-drivers-e-manuais/

O prazo da garantia contratual de fábrica concedida para o equipamento foi de 12 (doze) meses, incluído neste os 90 (noventa) dias da garantia legal da compra. Ressaltamos que por mais rígido que seja o controle de Qualidade, os aparelhos são produzidos por componentes eletrônicos que podem apresentar defeitos, independente da marca ou tempo de uso.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:

Site: www.tclsemp.com.br – (Chat e E-mail)
Telefone: 0800 7367 825 (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)

Espero seu retorno!
Kennedy
EQUIPE TCL SEMP

Réplica do consumidor

08/07/2024 às 18:04

Vi no site do reclame aqui muitas reclamações iguais a minha r sem solução. Muito complicado uma marca desse tamanho Nao conseguir resolver o problema,

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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
8.6/ 10
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