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Reclamação em réplicaEm réplica

TV TCL NAO ATIVA O WIFI

TCL SEMP
Paranaguá - PR
15/04/2024 às 20:48
ID: 186832421
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Tenho uma tv tcl que comprei a 1 ano e 2 meses. Faz 1 dia que ela parou de funcionar o wifi, eu aperto para ativa- lo, porém não consigo, pois ele continua desativo! Oque posso fazer?

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Resposta da empresa

18/04/2024 às 10:18

Olá Adriane, bom dia. Espero que esteja bem!
Compreendemos seu posicionamento e lamentamos por isso.

Sugerimos que realize a restauração ao modo fabrica e após ajuste a data e hora manualmente. Se o problema persistir, oriento que realize o download da atualização do seu aparelho através do link abaixo:

https://www.semptcl.com.br/suporte/tcl/download-de-drivers-e-manuais/?categoria=televisores&opcao=driver

Caso não haja sucesso, é importante que você nos envie os dados solicitados no WhatsApp para tratamento da sua solicitação.

O prazo da garantia contratual de fábrica concedida para o equipamento foi de 12 (doze) meses, incluído neste os 90 (noventa) dias da garantia legal da compra.

Ressaltamos que por mais rígido que seja o controle de Qualidade, os aparelhos são produzidos por componentes eletrônicos que podem apresentar defeitos, independente da marca ou tempo de uso.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:

Site: www.tclsemp.com.br – (Chat e E-mail)
Telefone: 0800 7367 825 (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)

Até logo!
Kennedy
EQUIPE TCL SEMP

Réplica da empresa

03/05/2024 às 09:54

Olá ADRIANE, bom dia.

Estamos no aguardo do seu retorno via WhatsApp com os dados solicitados para analise.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:

Site: www.semptcl.com.br – (Chat e E-mail), telefone: 0800 7367 825

Abraços,
Raphaella
EQUIPE TCL SEMP

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