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Reclamação respondidaRespondida

TV travando

TCL SEMP
Caratinga - MG
27/05/2024 às 20:06
ID: 189638409
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Minha televisão estava travando muito e fui restaurar ela pra ver se melhorava porém ela deu tela preta e não para de piscar o Led embaixo. Fiz vários procedimentos e nada dela voltar.

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Resposta da empresa

03/06/2024 às 14:01

Olá Aloisio. Espero que esteja bem.

Obrigado pelo contato, estamos aqui para te ajudar!

Em atenção a sua manifestação, sugerimos que realize o download da atualização de software de seu aparelho através do nosso site institucional pelo link abaixo. Caso o problema persista após a realização do procedimento, é necessário que nos envie os dados que foram solicitados via WhatsApp para tratamento da sua solicitação.

https://www.tclsemp.com.br/suporte/tcl/download-de-drivers-e-manuais/

O prazo da garantia contratual de fábrica concedida para o equipamento foi de 12 (doze) meses, incluído neste os 90 (noventa) dias da garantia legal da compra. Ressaltamos que por mais rígido que seja o controle de Qualidade, os aparelhos são produzidos por componentes eletrônicos que podem apresentar defeitos, independente da marca ou tempo de uso.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:

Site: www.tclsemp.com.br – (Chat e E-mail)
Telefone: 0800 7367 825 (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)

Espero seu retorno!
Kennedy
EQUIPE TCL SEMP

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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
8.4/ 10
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