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Reclamação respondidaRespondida

Tvs da TCL com problema

TCL SEMP
Porto União - SC
26/05/2024 às 19:24
ID: 189559613
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Tinhamos 3 tvs da TCL, 1 deu problema, simplesmente não ligou mais, não aparecia mais nada na tela, nem som, nada.
Agora as outras duas estão dando problema, as tvs malemal tem 3 anos, estamos com um prejuízo enorme, a tv da sala que é a maior está apresentando vários problemas, não recomendo a compra dessas tvs dessa marca

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Resposta da empresa

29/05/2024 às 14:17

Olá Maria, tudo bem?

Os televisores fora, adquiridos há mais de 2 anos, sendo assim não está mais no período de garantia de fábrica.

O prazo da garantia contratual de fábrica concedida para o equipamento foi de 12 (doze) meses, incluído neste os 90 (noventa) dias da garantia legal da compra. Salientamos que por mais rígido que seja o controle de Qualidade da TCL SEMP, os aparelhos são produzidos por componentes eletrônicos que podem apresentar defeitos, independente da marca ou tempo de uso.

Enviamos uma mensagem via WhatsApp, estamos no aguardo do seu retorno para seguirmos com o atendimento.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:

Site: www.semptcl.com.br – (Chat e E-mail), telefone: 0800 7367 825 (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)

Até logo!
Kennedy
EQUIPE TCL SEMP

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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
8.4/ 10
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