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Reclamação respondidaRespondida

VICIO OCULTO EM APARELHO TELEVISOR

TCL SEMP
Governador Valadares - MG
23/04/2024 às 17:21
ID: 187370757
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Estive adquirindo um aparelho televisor na data do ano de 2021, e o mesmo apresentou defeitos na data de Fevereiro do presente ano, assim, aguardo retorno da empresa para solução do presente caso. Pois, o mesmo encontra-se dentro do termo de garantia.

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Resposta da empresa

25/04/2024 às 09:51

Olá Verônica, tudo bem?

Seu televisor foi adquirido em 2021, sendo assim não está mais no período de garantia de fábrica.

O prazo da garantia contratual de fábrica concedida para o equipamento foi de 12 (doze) meses, incluído neste os 90 (noventa) dias da garantia legal da compra. Salientamos que por mais rígido que seja o controle de Qualidade da TCL SEMP, os aparelhos são produzidos por componentes eletrônicos que podem apresentar defeitos, independente da marca ou tempo de uso.

Enviamos uma mensagem via WhatsApp, estamos no aguardo do seu retorno para seguirmos com o atendimento.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:

Site: www.semptcl.com.br – (Chat e E-mail), telefone: 0800 7367 825 (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)

Até logo!
Kennedy
EQUIPE TCL SEMP

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Reputação da empresa:

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8.4/ 10
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