COBRANÇA INDEVIDA
Resolvido
São Paulo - SP
03/08/2026 às 06:48
ID: 255454751
Utilizava o cartão SEM PARAR COMBUSTÍVEL, Não me recordo em que ano mas acredito que foi em 2022, usei por um tempo e fiz o cancelamento pois era muito burocratico e nao tinha nenhuma vantagem, enfim, foi feito o cancelamento acho que no mesmo ano, não me lembro só sei que faz muito tempo. Pois bem, agora estou recebendo incessantes ligações do sem parar cobrando uma taxa de cartão de abril/26 e julho/26 por nao uso do mesmo, alegando que se nao utilizar por 3 meses é cobrada uma taxa, acontece que nao uso a anos e ainda por cima foi feito o cancelamento a muito tempo e agora estão vindo com essa alegação absurda, tão absurda que nos primeiros contatos tinha certeza que era [Editado pelo Reclame Aqui] e nem dei muita atenção, não faz sentido se eu cancelei e nao uso o cartão a anos porque estao cobrando somente abril e julho desse ano. É inadimissivel essa cobrança. Se for necessário entrar com advogado ai vou cobrar por danos morais por ficar recebendo ligações o dia todo todos os dias. Eles são muito desorganizados, ja tive alguns problemas com pedagios e para resolver era uma burocracia absura, e ja estou desvinculando minha frota de caminhoes do sem parar e adquirindo tags de outra empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/08/2026 às 12:53
Olá Cassia, tudo bem? 🙂
Lamentamos sinceramente pelos transtornos e pelo desconforto que essa situação possa ter causado.
Após analisarmos o seu caso, confirmamos que o contrato está cancelado e as cobranças mencionadas já foram baixadas, não havendo pendências em aberto.
Pedimos desculpas também pelos contatos de cobrança realizados. Sabemos o quanto esse tipo de situação pode gerar preocupação e esperamos que, com a regularização, tenhamos conseguido trazer a solução e a tranquilidade necessárias.
Agradecemos por nos permitir analisar e esclarecer o ocorrido. 🩷🩶🤍
Se puder, contamos também com a sua avaliação sobre o atendimento realizado por aqui. Ela é muito importante para nós, pois nos ajuda a entender a sua experiência e a continuar aprimorando nosso atendimento.🙂
Atenciosamente,
Sem Parar Empresas
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 14:01
O meu problema só foi resolvido quando reclamei aqui, pois todos os atendentes do Sem Parar Empresas nao resolviam meu problema, mesmo explicando todas as vezes, eles continuavam ligando insistentemente, ninguem teve a capacidade de tentar resolver e ir buscar uma solução, sendo que a cobrança não fazia sentido algum, entendo que é pedir muito para que hoje em dia alguém tenha a compreensão de algo pois a maioria é [Editado pelo Reclame Aqui], mas a empresa tem que tentar contratar pessoas pro ativas e qualificadas, pois antes buscavamos solucionar o problema e nao criar mais problemas para as pessoas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5