Sem Parar Empresas

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

20/08/2026 às 15:26

ID: 256975759

Impossibilidade de acesso à conta e falha grave no atendimento Sem Parar Empresas

Não estou conseguindo acessar a conta referente ao Sem Parar da minha empresa e, com isso, estou impossibilitado de consultar informações importantes, principalmente relacionadas ao formato de pagamento e às condições atualmente vinculadas à conta.

Já tentei solucionar o problema por diferentes canais de atendimento. Pelo telefone, não consegui obter qualquer solução ou sequer um atendimento que resolvesse efetivamente a situação.

Também tentei atendimento pelo WhatsApp, porém o processo exige o recebimento de um código de acesso por e-mail. O problema é que esse código simplesmente não chega, impossibilitando a continuidade do atendimento.

Ou seja, estou preso em um ciclo em que não consigo acessar minha conta, não consigo receber o código necessário para validação e também não consigo falar com uma pessoa que possa resolver o problema.

Considerando o porte do Sem Parar e o fato de se tratar de um serviço empresarial, considero esse nível de atendimento inaceitável. É inadmissível que um cliente não consiga sequer acessar a própria conta ou falar com alguém para solucionar um problema básico de acesso.

Solicito uma solução efetiva para:

Restabelecer imediatamente meu acesso à conta empresarial;
Verificar e corrigir o problema relacionado ao envio do código por e-mail;
Disponibilizar um canal de atendimento humano capaz de resolver a situação;
Garantir que eu consiga consultar as informações referentes ao formato de pagamento da minha conta.

Espero que a empresa trate essa reclamação com a devida seriedade, pois o problema não é apenas uma dificuldade de acesso: é a completa falta de uma alternativa funcional de atendimento quando os canais digitais falham.

Aguardo uma solução, e não apenas uma resposta automática orientando a utilizar os mesmos canais que já não estão funcionando.