Impossibilidade de desbloquear Sem Parar Vale Combustível no aplicativo e falha na comunicação com o atendimento.
Respondida
São Paulo - SP
28/07/2026 às 14:03
ID: 254547125
Não consigo desbloquear meu sem parar vale combustível no aplicativo, Tentei ligar e falar com alguém para resolver mais atendente fala que não é com ela e passa um numero de WhatsApp, e pelo WhatsApp eles dizem que não tem essa opção.
Comunicação impossível.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 18:21
Olá, Driela. Boa tarde
Agradecemos por nos relatar a dificuldade de acesso ao nosso aplicativo para desbloqueio do cartão.
Conforme conversamos por WhatsApp, realizamos algumas atualizações e monitoramos para garantir a resolução definitiva.
Vi aqui que a o cartão foi desbloqueado com sucesso! Ficamos muito felizes que tudo tenha se resolvido.
Pedimos desculpas mais uma vez por todo o transtorno inicial e pela burocracia. O seu feedback foi essencial para corrigirmos essa falha em nosso aplicativo.
Estamos encerrando o seu atendimento por aqui, mas se precisar de qualquer outra ajuda, conte com a gente.
Telefone para atendimento ao usuário: (11) 4573-6360
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h