Juros abusivos
Não resolvido
Campinas - SP
20/04/2025 às 12:47
ID: 215176669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, a algum tempo tenho contratado o sem parar abastecimento para empresas. Neste mês atrasamos a fatura e como meu financeiro estava de folga eu mesmo fui fazer o pagamento. Notei um juros de 10% na cobrança da minha fatura. Ao ligar na central de relacionamento fui informado que eu não poderia fazer nada em relação aos juros abusivos. Pois bem, desejo uma revisão do contrato estipulando no mesmo o valor de juros legais estipulados em lei e também revisão de todas as faturas que por ventura meu financeiro tenha feito em atraso para apurar o valor correto com base na legislação e não na má vontade de um jurídico que se acha superior ao código de defesa do consumidor.
Aguardo retorno para que não precisemos avançar para medidas legais.
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 16:19
John, boa tarde.
Foram feitas diversas tentativas de contato sem sucesso, afim de definir uma data para pagamento.
Encerramos aqui o atendimento, para demais dúvidas, favor entrar em contato novamente.
Atenciosamente;
Equipe Sem Parar Empresas
Réplica do consumidor
11/05/2025 às 14:05
Temos três canais de atendimento válido para contato, seu telemarketing liga ******* vezes por dia e eu atendi a maioria que pode na tentativa de resolver o problema, mas ninguém trouxe uma solução, apenas estavam desinformados oferecendo 5%de desconto nos juros o que não muda o fato da cobrança está errada.
Vocês tem o meu e-mail, e podem entrar em contato por ele.
Réplica da empresa
13/05/2025 às 09:09
Olá John.
Novamente estamos tentando entrar em contato via telefone e e-mail.
Atenciosamente;
Sem Parar Empresas.
Consideração final do consumidor
19/05/2025 às 10:33
Mais parece um robor falando comigo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
22/05/2025 às 10:24
John,
Seguimos tentando contato e não tivemos sucesso.
Atenciosamente;
Sem Parar Empresas.