Empresa péssima e sem garantias

Olá, tudo bem?

Agradecemos o seu registro e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Esclarecemos que todos os procedimentos de instalação e correções técnicas foram realizados em conformidade com as orientações e normas do fabricante do equipamento, incluindo testes operacionais, reaperto de conexões, verificação de estanqueidade e validação do funcionamento do sistema, seguindo os critérios técnicos exigidos para garantir a segurança e a preservação do compressor.

Após o seu contato relatando a intercorrência, a solicitação foi formalmente recebida, registrada e incluída em nosso cronograma de pós-venda. Na ocasião, estávamos em um período de alta demanda operacional, o que acabou impactando o prazo de retorno inicial, situação pela qual pedimos desculpas. No entanto, é importante ressaltar que o atendimento não foi interrompido nem negligenciado, mas conduzido de forma técnica e responsável dentro da nossa capacidade operacional naquele momento.

Nossa equipe técnica retornou ao local, realizou uma análise completa do sistema, identificou a origem do vazamento e executou todos os ajustes necessários para eliminar qualquer risco ao equipamento. Após a intervenção, o sistema foi testado e encontra-se operando normalmente, sem vazamento de fluido refrigerante e sem qualquer comprometimento do compressor.

Prezamos por um pós-venda responsável, pela transparência com nossos clientes e pela correção definitiva de qualquer não conformidade que venha a surgir. Situações técnicas podem ocorrer, mas nosso compromisso é sempre assumir a responsabilidade, corrigir o problema e acompanhar até a solução, como foi feito neste caso.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguimos à disposição para atendê-lo sempre que necessário.

Atenciosamente,
**Equipe de Atendimento Sempre Ar Condicionado**

A empresa SEMPRE AR CLIMATIZAÇÃO demonstrou total irresponsabilidade.
O serviço foi mal executado e, após o problema surgir, não houve qualquer suporte ao cliente.

Além disso, a empresa mente ao afirmar que retornou ao local consertou o vazamento. Isso nunca aconteceu. Não houve retorno técnico, não responderam aos meus contatos e simplesmente me deixaram sem assistência.

Diante do descaso, fui obrigado(a) a contratar outra empresa para refazer o serviço e consertar o vazamento que eles alegam ter resolvido.

Não recomendo. Fujam dessa empresa.

A empresa SEMPRE AR CLIMATIZAÇÃO demonstrou total irresponsabilidade.
O serviço foi mal executado e, após o problema surgir, não houve qualquer suporte ao cliente.

Além disso, a empresa mente ao afirmar que retornou ao local. Isso nunca aconteceu. Não houve retorno técnico, não responderam aos meus contatos e simplesmente me deixaram sem assistência.

Diante do descaso, fui obrigado a contratar outra empresa para refazer todo o serviço, incluindo o conserto do vazamento que eles alegam ter resolvido.

Não recomendo. Fujam dessa empresa.