Equipamento ar condicionado Samsung com defeito
Em réplica
São Paulo - SP
14/02/2017 às 13:09
ID: 24250387
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi adquirido 03 aparelhos de ar condicionado Samsung, e após alguns meses ( dentro do prazo de garantia ) um dos aparelhos apresentou defeito, e após varias solicitações para conserto junto a Sempre Ar, a mesma não efetuou o conserto, e vem nos dando respostas evasivas, inclusive foi aberto uma ocorrencia junto ao Procon que esta em analise.
Esse equipamento esta instalado em uma igreja com frequencia de ******* pessoas , por favor tem como nos ajudar e ou orientar
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Resposta da empresa
14/06/2017 às 15:40
Boa tarde Srta. Celia
Pedimos desculpas pelo ocorrido e conforme acordado via e-mail, forneceremos outro equipamento para o cliente.
Lembrando que a Sempre Ar está a disposição para melhor atende-la.
Atenciosamente
Equipe Sempre Ar
Réplica do consumidor
16/06/2017 às 12:45
OK, estou aguardando a troca do equipamento, conforme prometido...
Réplica da empresa
14/11/2017 às 13:00
Bom dia!
Foi realizado a troca do equipamento por outro novo e instalação completa sem custos adicionais.
Para qualquer eventualidade estamos a disposição!
Equipe Sempre Ar