CANCELAMENTO DE PLANO FUNERÁRIO SEM INFORMAÇÕES PREVIA
Não respondida
Natal - RN
02/06/2026 às 08:37
ID: 250308893
Entrei em contato com plano SEMPRE assistência funerária para solucionar débitos em aberto referente a 3 meses Março,Abril e Maio que venceu dia 15/05 bom boleto informar que as instituições financeiras não pode receber o pagamento após os 90 dias. Que por algum motivo minha mãe esquece de pagar. Ao entrar em contato e falar com atendente ***** através do Whatsapp no dia ***** às 08:00 fui informada que não constava nenhum contrato em nome da minha mãe por que o mesmo estava cancelado. Ou seja a empresa cancelou um plano com mais de 20 anos de adesão ao contrato. A sugestão dela foi fazer um novo plano com as devidas carência. Sendo que em nenhum momento ela recebeu qualquer ligação, mensagens ou cartas informando do débito e do possível cancelamento. A outra opção dela foi pagar o boletos com juros que eu aceitei de imediato pq não queremos um plano novo e sim permanecer com o plano anterior segundo está mesma atendente iria repassar ao setor responsável que até agora não foi feito e nem boletos enviados para pagamentos. Grupo SEMPRE não levou em consideração os anos de contratos e que sempre foram pagos em dias. Falo no whatsapp e ninguém responde. Deixo minha indignação bem clara por que não existe CANCELAR um plano sem que os envolvidos sejam informados. E deixo bem claro ninguém este se isentando do pagamento do débito e sim querendo pagar o é devido.