cancelamento do plano sempre funeral
Em réplica
Paulista - PE
20/12/2018 às 16:29
ID: 41223847
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõeso plano foi feito em *******, em maio de ******* solicitei mudança de titularidade por causa do falecimento do antigo porem sem condicoes financeiras agora compareci ao escritorio para cancelar porem foi impedida pois disseram que tenho que esperar 4 anos para isso, porem tenho contrato e mudanca de titularidade em maos e em nenhuma clausula existe esse prazo, sempre paguei em dias e agora estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], e nunca me falaram dessa suposta carêhttps://******* sendo obrigada a permanecer com o plano e ir para o spc .
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Resposta da empresa
26/12/2018 às 13:29
Boa tarde,
Prezada Rosicley,
Nome é Emerson Silva, estamos analisando a sua situação e em breve lhe darei um retorno mais preciso.
Ficamos à disposição.
Emerson D. Silva
Gerente de Assessoria em Gestão
Réplica da empresa
10/04/2019 às 16:55
Boa tarde,
Prezada Rosicley,
Lamentamos a experiência que a senhora teve com os nossos serviços. Aproveitamos a oportunidade para reforçarmos que nossos contratos regem as regras para cancelamento do plano após o óbito e que estas variam de acordo com o plano escolhido durante a adesão.
No caso do plano aderido pela senhora o contrato é válido por 48 meses a contar das 24h úteis do dia da assinatura do mesmo e renovado por 48 meses após a utilização do benefício, sendo necessário cumprir este tempo de carência para que haja o cancelamento.
A utilização do benefício ocorreu em 04/05/*******, sendo assim, a vigência para este contrato é contado a partir desta data.
Ficamos à disposição.
Emerson D. Silva
Gerente de Assessoria em Gestão