Reclamar dessa empresa

Recife - PE

09/03/2021 às 12:39

ID: 120727673

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou titular em um dos Planos Sempre, o plano funerário foi utilizado dia 15 de Maio de *******, no enterro do meu Avô, foi informado no ato da contratação que poderia colocar outra pessoa no lugar apos a [Editado pelo Reclame Aqui] de alguém; solicitei varias vezes que meu avô fosse retirado da lista de dependentes e não fui atendida, não pudi incluir minha avó no plano e eles continuam se negando a fazer a troca, sempre que ligo informam que vão solicitar a remoção do nome do meu avô e com 5 dias eu retorne pra incluir minha avó, e sempre é a mesma atitude de má fé. Não recomendo fazer esse plano, é só enrolação, prometem tudo no ato da contratação e na hora de cumprir, não fazem sua parte.

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Resposta da empresa

11/03/2021 às 11:30

OláElaine,

Gostaríamos de te confirmar que estamos cientes da sua reclamação e que neste momento estaremos tratando-a junto ao setor responsável. Essa com certeza não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.

Iremos entender e analisar o seu caso com atenção, para que situações como essa não voltem a acontecer.

Atenciosamente,

Equipe Plano Sempre

Consideração final do consumidor

20/07/2021 às 13:16

Demorou 1 ano para resolver

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2