sim
Respondida
São Paulo - SP
21/01/2020 às 19:35
ID: 99620927
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõestenho plano funerário com colinas do ipês sempre paguei mas tive problema de saúde e fiquei com 5 parcela atrasada liguei para poder fazer um acordo pra pagar e simplesmente me deceram que meu contrato foi cancelado e se eu quiser tenho que contratar de novo , questionei porque isso nao tá no contrato ! no contrato diz que pagarei multa por atraso das parcelas vencidas, eles podem fazer isso eu nem fui comunicada desce cancelamento só soube porque liguei pra pagar se puder me ajudar com orientação eu agradeço.
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Resposta da empresa
28/01/2020 às 17:16
Olá, Sra. Sara!
Sentimos muito que a senhora tenha tido problemas com seu plano funerário.
Como o contrato da senhora era com outra empresa, nós do Plano Sempre não conseguimos ajudá-la em seus questionamentos sobre o contrato que a senhora tinha.
De qualquer forma, esclarecemos que é normal a cobrança de multa por atraso de parcelas vencidas. Só fica atenta quanto ao valor, tudo bem?
Ah, quanto ao cancelamento do contrato, se a senhora não foi comunicada de que estava em atraso, talvez eles devam reativar o contrato.
Ajudamos em algo mais?
Atenciosamente,
Emerson Domingos da Silva
Gerente da Qualidade
Alô Grupo Vila
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