Sempre Bela

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São Paulo - SP

05/01/2024 às 17:17

ID: 179798693

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Em 07/11/23 efetuei a compra da caneta perfect pelo valor de 79,90 reais após assistir uma postagem no facebook. Todas os comentários diziam que o produto havia sido entregue com rapidez antes do prazo de entrega. Foi somente nesse momento que atentei que a compra não estipulava um prazo de entrega. Então os relatos se referiam a qual prazo? Estranho!!!
Somente após 10 dias recebi msg que o objeto havia sido postado (10 dias ???).
Em 30/11/23 enviei e-mail para a empresa solicitando previsão de entrega pois o rastreamento estava "PARADO" no status "em transito" desde o dia 19/11/23. A resposta foi que era "normal" a demora na atualização do status.
Em 13/12/23 já transcorridos quase 40 dias reenviei e-mail pois a status continuava sem atualização desde 19/11/23. Diante da demora solicitei cancelamento e ressarcimento do valor pois a compra era um presente de Natal e não parecia que seria entregue a tempo. Portanto resolvi comprar em outro site.
É claro, que não se propuseram a cancelar o pedido e a resposta desta vez foi uma "greve dos auditores".
Hoje 05/01/24 e após 2 MESES da compra, recebi msg dos correios de que a mercadoria estava retida aguardando "PAGAMENTO de imposto de importação" ???
Resumindo, ou eu arcava com mais esta despesa ou perderia o valor já pago já que a
SEMPRE BELA" não demonstrou nenhuma preocupação em acompanhar a minha compra e tampouco cogitou sobre o ressarcimento do valor pago quando do meu pedido de cancelamento.
Para não ficar ainda mais no prejuízo efetuei o pagamento do imposto e segundo os correios ainda terei que aguardar até 30 dias para liberação da mercadoria!!!
Estou fazendo este relato para que outras pessoas não se iludam e nem confiem nessa empresa "SEMPRE BELA", pois em caso de quaisquer problemas o pós venda
se limita a dar resposta evasivas, NÃO aceitam o cancelamento, NÃO fazem ressarcimento, NÃO fazem acompanhamento e tampouco deixam claro no momento da compra o PRAZO DE ENTREGA, que a mercadoria é proveniente da CHINA e que os produtos podem ser acrescidos de "IMPOSTO ALFANDEGÁRIO" onerando muito o valor (sendo que a mercadoria não compensa), o transtorno e a chateação de uma compra não entregue.
NUNCA MAIS comprarei nesse site e alerto para que outras pessoas não sejam [Editado pelo Reclame Aqui] com propaganda enganosa!!!