Não recebi o produto comprado online e empresa não responde

Question

Eu comprei esse produto e foi no mês de dezembro. Aí fiz o fiz a compra conforme é feito na internet, né? Paguei com pix e depois disso eu nunca mais consegui o contato com a empresa ela não não me mandou um código de rastreio não entrou mais. Em contato comigo, eu tentei por várias vias ali que eu pude ver que dava para falar com eles e-mail e tudo mais mas não consegui êxito nenhuma tá e até hoje eu não recebi a mercadoria e nem o contato delas e essa empresa ainda continua na internet vendendo esse produto dela aí. Você entendeu lá tem um e-mail que não responde e diz que tem tem um telefone que tá temporariamente parado aí fica difícil, tá bom? Eu tenho algumas fotos que eu tirei do produto que comprei e vou anexar junto a minha reclamação. Obrigado por enquanto.