Produto não entregue e cobrança de taxa para reenvio

Question

Comprei um produto há um mês e não me entregaram. No rastreamento do produto estão indicando destinatário não encontrado porém, conferi o endereço e está tudo certo. Comprei vários outros produtos em outros sites, nesse mês, e não tive nenhum problema com eles. Absurdamente, ainda estão cobrando uma taxa para reenviar o produto.